さらに分かりやすく！

2023年03月02日

会員・寄付者の方とのやりとりを担当する私にとって最大のイベント「感謝の手紙」（年間領収書）の発送業務。今年はすでに4回目ということもあり、とても順調に作業を進めることができていたのですが……30代でまさかのギックリ腰に。しばらく「立てない」「座れない」「歩けない」日々が続きながらも、他の職員の助けを借りつつなんとか予定通り発送することができました。

ところでこの「感謝の手紙」の備考欄、昨年度に内容を改善してみたところ、明細についてのお問い合わせがグッと減少。ご寄付をくださった皆様にとって、より分かりやすいものになったのかなと手応えを感じています。新しい顧客管理システムの導入に伴い、来年度からレイアウトや内容が大幅に変更されますが、これまでよりさらに分かりやすいものを作っていきます。

ファンドレイジング管理チーム 支援者担当オフィサー：米津